Category Archives: عربي

بسم الله الرحمن الرحيم

مدونة  ٩

يتكون اقتصاد الدول من قطاعات مختلفة يشكل كل قطاع بيئة متكاملة من المؤسسات الصناعية والخدمية. وتتعقد العلاقات بين مؤسسات القطاع الواحد و تزداد تعقيدا بتفاعلها وتكاملها الأوسع مع مؤسسات القطاعات الأخرى.

فإذا أخذنا القطاع الصحي ابتداءا، تبرز المؤسسات التالية وذلك على سبيل المثال لا الحصر:

وزارة الصحة بأقسام الطب الوقائي والعلاجي والاوبئة وغيرها من الدوائر الفرعية

مؤسسة مواصفات ومقاييس الغذاء والدواء

المستشفيات والمختبرات والعيادات العامة والخاصة

مصانع الأدوية وشركات توزيع الأدوية، ومحلات بيعها للمواطنين من صيدليات وغيرها

الجامعات  التي تدرس الطب ، وكليات الطب والمهن الطبية المساعدة مثل التمريض والعلاج الطبيعي

النقابات والجمعيات المهنية مثل نقابة الاطباء ونقابة الممرضين

جمعية شركات الاستشارات ذات العلاقة

شركات التأمين الطبي

 تبرز كذلك مؤسسات من قطاعات أخرى ومؤسسات دولية لها دور هام في دعم تقديم الرعاية الطبية للمواطن مثل:

مؤسسات الدفاع المدني

مؤسسات الشرطة

وزارة البيئة وشرطتها

المؤسسات الرياضية والعلاج الطبيعي

مؤسسات الإحصاء

المؤسسات الدولية

يستحق كل قطاع رئيسي في الدولة أن يخصص له جامعة عامة، تتحقق خلالها نهضة هذا القطاع وذلك بإحياء التعلم واحياء الثقافة فيه. وتصبح هذه الجامعة مركزا لأبحاث القطاع وحل مشاكله ومراكمة خبراته، كما وتعمل هذه الجامعة بوابة للعلاقة مع المؤسسات والجامعات الإقليمية والدولية العاملة في نفس القطاع، تتبادل معها المعرفة والأبحاث والدراسات والنتائج ومقاييس الأداء المعتمدة لتقييم أداء القطاع، وذلك حتى نكون متناغمين مع العالم الذي نعيش فيه ونستطيع كذلك تقييم تقدمنا وإنجازاتنا بمساطر وموازيين دولية، مثل عدد الوفيات لكل ألف مولود ومعدل عمر الفرد وإحصاءات الحالة الصحية مثل نسب أمراض سوء اللياقة والوزن مثل السكري وضغط الدم.

تتحول هذه الجامعة إلى مصنع لإنتاج قادة ومدراء ومفكري القطاع، جاهزين للعمل والإنتاج خلال وقت قصير ، لأن تدريبهم وتعليمهم ارتكز على دراسة وفهم عمليات مؤسسات القطاع وتحسينها.

من الممارسات الدولية التي يجدر ذكرها هنا أن الجامعات اليابانية تطلب من كل خريج ان يقدم ثلاث تحسينات جديدة لمنتج او خدمة يابانية، يقبلها صاحب المنتج أو الخدمة، أي أن المهندس الإلكتروني مثلا لا  يستطيع التخرج حتى يقدم ثلاث تحسينات على جهاز إلكتروني ياباني، تقبلها الشركة اليابانية المنتجة لنفس الجهاز مثل سوني أوتوشيبا أوغيرها. وينطبق هذا على القطاعات المختلفة

تخيلوا مئات آلاف التحسينات المجانية التي تضاف إلى منتجات وخدمات اليابان كل عام، وذلك بوضع وتفعيل مثل هذه السياسة البسيطة، وتخيلوا وحجم البحث والتطوير الحقيقي الذي تطلقه هذه الممارسة في الجامعات اليابانية مقارنة بجامعاتنا التي يشتري طلبتها الأبحاث المطلوبة منهم من المكتبات القريبة من الجامعة، أبحاثا مكررة لا قيمة لها لأحد.

وللاستفادة مما سبق، يجب ان تقوم جامعة كل قطاع بطلب ثلاثة تحسينات  جديدة، او اكثر، على عمليات القطاع من كل خريج من الجامعة،  على ان تقبل هذه التحسينات من المجلس الاعلى للقطاع، ليتم اضافة ما يتم قبوله واقراره منها الى العمليات الحالية ، ونحصل بذلك على تراكم الخبرات ومن ثم التفوق. ويكون لتدوير الموظفين بين العمل التنفيذي والجامعة فائدة كبيرة في تحديث معلومات الموظفين بما استجد من علوم في الادارة في القطاع المعني، وكذلك الاستفادة من خبرات الموظف العملية وتفريغ افضلها في العمليات التي هي مخزن المعرفة، كما ذكرنا سابقا.

نتيجة لذلك، يبدأ الطالب الجديد في جامعة القطاع بدراسة عمليات القطاع  الافضل والمعرفة الاحدث والتي تراكمت فيها خبرات من سبقه.

قامت نهضة سنغافورة على إنشاء مجالس قطاعية، تتشكل من ممثلي نقابات وجمعيات القطاع الأهلي أوالخاص بنسبة سبعين بالماية، ومن ممثلي القطاع الحكومي أوالعام بنسبة ثلاثين بالماية. يضع المجلس القطاعي استراتيجية القطاع تحت مظلة الاستراتيجية العامة للدولة التي يضعها بيت النهضة.

الشكل (1)

نقتبس هنا هذه التجربة الناجحة ونضيف إليها جامعة القطاع بحيث تتبع جامعة متخصصة لكل مجلس قطاعي، ونبين ما ذكرناه في الشكل التالي:

الشكل (2)

ويتشكل مجلس أمناء جامعة القطاع الصحي ممن يختارهم المجلس الاعلى للصحة، وتقوم النقابات وبنسب مختلفة بتمويل المجلس والجامعة القطاعية، إضافة الى التبرعات والأوقاف ورسوم الطلبة الدراسية والمخالفات والغرامات المتعلقة بالقطاع. وتساهم الحكومة بنسبة تمثيلها في المجلس كحد اعلى حتى لا تسعى الى السيطرة عليه ماليا.

تكون قرارات المجلس الاعلى لكل قطاع،  إلزامية لكل مكونات القطاع واهمها المكون الحكومي، اي اننا نريد ان يكون مجلسا له صلاحيات كاملة وليس مجلسا استشاريا كما جرت العادة.

تنهض الأمة بنهضة قطاعاتها المختلفة، وتنهض القطاعات بإحياء علومها وإحياء ثقافتها من مهارات وحرف ومهن وصناعات، وإحياء لغة الأمة ومفرداتها لتخدم القطاعات المختلفة وليطلق مفردات القطاع التي تطلق بدورها التفكير والإبداع، أليست المفردات لبنات بناء الافكار؟ وكيف نتوقع أن ينطلق الفكر دون توفر عناصره؟

وتستقطب الجامعة كذلك خبراء وخبرات أبناء الأمة والأمم الأخرى لنقل وتوطين المعرفة في بلادنا ومراكمتها وصولا إلى التفوق، وهكذا تكون الجامعة حاضنة لنهضة قطاعها ومركز إبداعه تقوم ببناء وحفظ وإدامة المحتوى المعرفي والقواميس الخاصة بقطاعها.

وهنا اود ان يقوم خبراء كل قطاع  في كل دولة من الدول النامية، بتجميع انفسهم في هيئة تاسيسية لقطاعهم، تقوم بجمع اسماء المؤسسات والخبراء والاساتذة الافضل المرشحين لشغل مناصب المجلس الاعلى للقطاع ولجامعة القطاع، تمهيدا لعرضها على المسؤولين في بلدهم لاعتماد هذا المقترح ولتخصيص جامعة للقطاع ، لتبدأ نهضة منهجية للقطاع.

سنتحدث في المدونة التالية عن الجامعات 3– التنظيم العملياتي.

نسأل الله التوفيق والرشاد

بسم الله الرحمن الرحيم

مدونة ٦

منذ عدة سنوات، زرت معرضا للغسالات في الولايات المتحدة الأمريكية، رغبة وفضولا… ما الذي يمكن ان يشغل هذه المساحة الكبيرة ويجذب هذا العدد من الحضور في موضوع الغسالات؟؟

دخلت الصالة الأولى فإذا برسومات وأشكال توضيحية تمثل تاريخ غسل الملابس في الفترة ما قبل وجود  الغسالات. توضح الرسومات أن عملية الغسيل تتكون من شطف الملابس، غلي الملابس، شطف الملابس ثانية، وضع الصابون والماء، غلي الماء والصابون، تحريك الملابس لمدة معينة، ثم الشطف والتكرار عدة مرات حتى التأكد من نظافة الغسيل، وأخيرا التجفيف على الحبال. كل هذا توضحه رسومات ومجسمات توضيحية رائعة.

اذا استرجعنا تعريف العملية المعرفية كما ورد في المدونة ٢ (كيف نبدأ نهضتنا) نجده كالاتي:

“العملية المعرفية هي مجموعة القرارات والإجراءات المترابطة التي نقوم بها لإنتاج خدمة أو منتج لطرف ثالث“

وهكذا ندرك أن غسيل الملابس هو عملية معرفية، أي تحمل في داخلها معرفة إنتاج خدمة أو سلعة معينة، ولو كتبناها بتفصيل الكميات والأوقات والإجراءات ونشرناها لاطلاع المهتمين، لأصبح باستطاعة من لا يعرف كيف يغسل ملابسه، أن يغسل باتباع الخطوات الموثقة، ونكون بذلك قد حفظنا وعممنا معرفة إنتاجية على أناس لم يعرفوها سابقا، ولا سيما مع التيسير المستمر في الذكر والتعليم، وخصوصا مع توفر الإنترنت وإمكانية التوضيح بالرسوم والفيديو والشرح الصوتي المرافق .

نفس الفكرة البسيطة اعلاه تنطبق على العمليات الصناعية والزراعية وغيرها، حتى الواردة منها في كتب الطبخ..

ألا يعني ما سبق اننا نستطيع اليوم ان نغسل ملابسنا دون غسالات من أي نوع؟ بالطبع نستطيع.

نستنتج من هذه الأمثلة أن العملية المعرفية هي مخزن المعرفة، ويمكن تنفيذها دون الأتمتة او الميكنة وباستقلال تام عن الأدوات والمعدات، ونحصل بذلك على المنتج او الخدمة المطلوبة، لربما باستخدام وقت أطول، أوعدد اكثر من العاملين ، أو بجودة أكثر تقلبا في مستواها وأكثر ارتباطا بمستوى العامل وحاجة أكبر لسيطرة الإدارة ومراقبة الجودة.

علينا ان نتذكر دائما ان للعملية المعرفية أربعة مقاييس أداء كمية وهي زمن العملية، كلفتها، جودتها، ومخاطرها. وأن مشاريع تحسين الأداء لا بد ان ينتج عنها تحسين جودة المنتج أو الخدمة، أو تقليل زمن العملية أوكلفتها أو مخاطرها. ويمكن ان يمس التحسين واحدة أو أكثر من هذه المقاييس. وللتوضيح فقط، فإن مقياس جودة منتج ورقي أو خدمة حكومية مثل إصدار جواز سفر، يكون بعدد الأخطاء المسموح بها لكل عشرة آلاف جواز سفر يتم إصداره، وبحيث يتم مقارنة هذا المقياس مع الدول الهدف في تماثل الأداء للمرجعية.

عودة إلى معرض الغسالات، فقد وجدت في الصالة الثانية نماذج متتالية تبدأ من الغسالة البدائية، والتي تتكون من حوض خشبي أشبه ما يكون ببرميل خمر خشبي، تم نشره وفصله إلى نصفين عند أوسع محيطه، فكانت الغسالة عبارة عن نصف البرميل مع عصا خشبية في وسطه لتحريك الغسيل. كانت الغسالة التالية تتكون من نفس الحوض الخشبي مع آلية إضافية في أعلى الحوض لتحريك الغسيل تشبه عصا تشغيل السيارة يدويا، ثم أضيف لها مع السنوات أداة عصرخشبية يدوية. أضيف بعد زمن محرك كهربائي لتحريك الغسيل، تطورا أدى طبعا إلى استخدام الحوض المعدني لتحمل قوة المحرك. وهكذا توالت السنوات ، وتم إضافة المزيد من الأدوات لأتمتة أجزاء من العملية، تحسينا مستمرا لمقاييس الأداء المذكورة اعلاه، وصولا إلى الأتمتة أو الميكنة الكاملة للعملية، بعد أن تم إضافة الأزرار والبرامج المخزنة لأخذ القرارات، وبهذا تم تخزين العملية ومن ثم المعرفة داخل الآلة أو الأداة.

هل توقف تحسين الغسالات بعد أن أصبحت أداة آلية بالكامل؟ الجواب هو لا، ما زلنا نرى كل عام تقريبا نماذج جديدة محسنة، بميزات إضافية جديدة، أوبميزات قديمة محسنة. وما زالت الأسعار تنخفض أو تثبت لغسالات أفضل في الميزات والجودة، أي أنها أقل عطلا وأطول عمرا، وبأمان أعلى ومخاطر أقل.

مما سبق يمكننا استنتاج أن العملية الموثقة أفضل من العملية غير الموثقة، حيث يمكن البدء بتحسين العملية بعد توثيقها، بدراسة كل إجراء من إجراءاتها والاستغناء عن أي إجراء لا يعطي للعملية قيمة مضافة.

في إطار آخر، وأثناء العمل الميداني لإحدى الفرق الاستشارية المسؤولة عن تحسين خدمة إصدار رخص المهن، قام الفريق بتخفيض عدد التواقيع اللازمة لمعاملة إصدار رخصة المهن من أربعة وعشرين توقيعا إلى ثلاثة تواقيع فقط وتم بذلك تحسين كل مقاييس الأداء.

تقوم الحكومات بتوظيف عدد أكبر من احتياجاتها من العمال والموظفين إرضاء للأتباع والأحباب أو لأسباب أمنية أو جهلا بالاحتياجات الفعلية، وتضطر المؤسسة الحكومية إلى توفير المكاتب والمساحات لهؤلاء الموظفين، وفي كثير من الأحيان، تضطر لتوفير الأختام لهم أو غيرها من المعوقات بهدف شغلهم وليس تشغيلهم، مما يؤذي كل مقاييس الأداء بلا استثناء. هذا ما يسمى بالبطالة المقنعة.

إن تحسين العملية، حتى تلك التي وصلت كامل الأتمتة، لا يتوقف، فهناك دائما مجال لمزيد من التحسين. هذا المفهوم هو ما يسمى بالتحسين المستمر، مقابل مفهوم إعادة هندسة الإدارة او الهندرة

(business process re-engineering)

والذي يقوم على التساؤل عن سبب وجود العملية أصلا بدلا من مجرد تحسينها.

أستاذ علم هندسة العمليات في جامعة هارفرد د. مايكل هامر علمنا ثلاث مبادئ أساسية

العمل باستخدام عملية موثقة ولكن غير كفؤة أفضل من العمل بدون أية عمليات موثقة

تحسين العملية الموثقة غير الكفؤة وصولا إلى عملية جيدة أفضل من العمل بها كما هي

هناك دائما مجال لتحسين العملية الجيدة.

تغطي العمليات كل ما نفعله في حياتنا، فالصناعة والزراعة والصحة والتعليم والعبادات من وضوء وصلاة وحج وغيرها هي عمليات معرفية محددة المدد والكميات والجودة وواضح منتجها النهائي ومردودها علينا.

والعمليات مخازن المعرفة كما رأينا أعلاه. وبناء العمليات الأفضل وتوطينها في أمتنا هو إحياء للمعرفة ومن ثم إحياء للثقافة، وصولا إلى النهضة حسب التعاريف السابقة.

:نحتاج الى البناء التالي لتحقيق نهضة المؤسسة او الدولة

الشكل اعلاه ملكية فكرية لشركة اي دي اس شير الالمانية

منظومة الرؤية او الإدارة العليا أو قيادة الدولة و يدعمها في ذلك، خبراء من بيت النهضة وجامعتها، متخصصين
في مجال الإدارة الاستراتيجية؛ في وضع الاستراتيجية والأهداف الاستراتيجية للمؤسسة او الدولة ومقاييس الأداء اللازمة لهذه الاهداف؛ أسوة بهيئة الأركان وكلية الأركان كما ذكرنا في مدونة الاستراتيجية السابقة. تقود هذه المنظومة الدولة للوصول إلى رؤيتها؛ أو منتهاها الاستراتيجي . ويرمز لهذه المنظومة بالعين.

المنظومة المعرفية المكلفة ببناء وإدامة العمليات المعرفية وبتجميع العمليات وأفضل الممارسات والمنهجيات وتوثيقها بالتفصيل الكافي لتخزين وتعميم المعرفة، مع مقاييس أداء كمية، تحقق الأهداف الاستراتيجية، مع توفير إمكانية مقارنتها محليا ودوليا، وبالتالي نستطيع بقياسها قياس أداءنا وجودة منتجاتنا أو خدماتنا ومعرفة نجاحنا في الإنجاز محليا ودوليا.

كما ويقوم خبراء إدارة الجودة في هذه المنظومة بمتابعة التزام الوزارات والمؤسسات بتنفيذ العمليات والسياسات التي تم تصميمها، وبتحقيق مستوى الخدمات المطلوب وقتا وكلفة وجودة ومخاطرة. ومن ثم تحسين ذلك ما بشكل مستمر.

تقوم هذه المنظومة ايضا بدراسة ما يلزم توفيره على سبيل المثال من الأدوات والتجهيزات من أجهزة حاسوب وصولا إلى الآليات مثل الجرافات وحسب إمكانياتنا وموازناتنا المالية، اللازمة لأتمتة العمليات وتحسين ادائها باستمرار.

 وتمثل هذه المنظومة الجزء الرئيسي الثاني من بيت النهضة بعد منظومة الرؤية، ونرمز لها بالراس وتمثل العقل المؤسسي.

منظومة التطبيق او التنفيذ، وتتكون هذه المنظومة من كافة الوزارات والمؤسسات التي تنفذ العمليات لتقديم الخدمات إلى المواطنين تحقيقا لسبب وجود المؤسسة. ويتم ذلك باختيار الموظف الأنسب تأهيلا ومعرفة، لتدريبه على تنفيذ العملية يدويا، او آليا لتلك العمليات التي تمت أتمتتها بشكل جزئي أو كلي، مع الإشراف على التزامه بمقاييس الأداء والجودة. ونرمز لهذه المنظومة باليد.

ذكر الكاتب المشهور توماس فريدمان في كتابه لكزس وشجرة الزيتون، ما معناه ان المنتجات الجديدة من سيارات على سبيل المثال، والتي أصبحت مؤتمتة بالكامل، اختزنت العملية المعرفية بكاملها داخل الآلة، وحرمت بذلك عالم مستهلكي التكنولوجيا من المعرفة القليلة التي كانت تصل اليهم خلال عملية صيانة السيارات الأقل أتمتة. يقوم الميكانيكي حاليا بوصل السيارة بالحاسوب، ويخبره الحاسوب بأية أعطال يجدها الحاسوب وأية مجموعة كهربائية او ميكانيكية يجب استبدالها، دون الحاجة إلى أي معرفة حقيقية من الميكانيكي، وتتم المعايرة بنفس الطريقة.

وبالمقارنة بميكانيكي السيارات اليدوية، الذي كان يفهم التفصيل ويصلح ويخرط ويستبدل على مستوى القطعة ومن مصادر مختلفة وصانعين مختلفين، ويعاير السيارة وغالبا بسمعه وبصره، ودون الخضوع لسيطرة وتحكم صانع واحد، الم نفقد جزءا من استقلالنا جراء ذلك؟

ألا تتوقف حياة كثير من المؤسسات إذا ما انقطعت الكهرباء وتوقفت الحواسيب؟ إن شراء أنظمة حاسوب متكاملة، تشمل الأجهزة والبرمجيات لحوسبة كافة الأعمال، يجب أن يسبقه بناء منظومة العمليات واستيعابها، وتجهيز خطة الإدامة اليدوية وإدامة الرجوع اليها تدريبا وممارسة حتى لا يأتي يوم تتوقف فيه الحياة المنظمة ونغرق في الفوضى إذا ما انقطعت الكهرباء عنا وما أكثر الأسباب.

أود ان استكمل معكم في المدونة القادمة أهمية العمليات المعرفية في بناء نهضتنا وسيكون عنوانها:

المسار المتوسط – العمليات ٢.

نسأل الله التوفيق والرشاد

بسم الله الرحمن الرحيم

مدونة رقم ٥

قاد الامبراطور نابليون جيشه العظيم لغزو روسيا في الشهر الثامن من سنة ١٨١٢م، ولم يجد مقاومة تذكر حتى  بلغ عميقا داخل الاراضي الروسية.

ولكن هل كان هناك حدود مباشرة بين فرنسا وروسيا؟

كانت الامة الالمانية مقسمة الى دويلات وامارات صغيرة ضعيفة، وكانت مملكة بروسيا احدى هذه الدويلات، وكانت عزيزة أبية، لكنها كانت منطقة نفوذ وتاثير لفرنسا نابليون

تراجع الروس ببطء امتد لثلاثة اشهر امام الجيش الذي زاد عدده عن نصف مليون فرد، واحرقوا اثناء تراجعهم كل ما يمكن ان يمثل تزويدا للجيش الفرنسي ، حتى انهم احرقوا موسكو واخلوها قبل تسليمها لنابليون، لم يستسلم الامبراطور الكسندر الاول لنابليون، اضطر نابليون الى الانسحاب في الشتاء الروسي القاسي وبدون  تموين وبدون تحقيق اي نصر.

هلك حوالي اربعماية الف فرنسي اثناء الانسحاب ، وبذلك بدأ افول نجم نابليون وضعف سلطانه. وتقول الدراسات  والحفريات الحديثة بأن مرض التيفوس الذي ينقله القمل كان اهم اسباب الفناء.

استغل ملك بروسيا هذه الفرصة فجمع اعظم خمسة جنرالات في جيشه واوكل اليهم دراسة وضع الدولة الحالي,   وتحديد الوضع المستقبلي المطلوب من منعة وقوة،   ووضع الحلول للوصول الى الوضع المستقبلي  وتحويل الجيش البروسي الى قوة عسكرية منظمة ، مهيببة الجانب ، ومنع تكرار امتهان سيادة وكرامة بروسيا ثانية

درس الجنرالات الوضع في حينه، وحللوا عناصر القوة والضعف، والمخاطر والاعداء المحتملين لبروسيا فرادى ومجتمعين. ومن ثم الفرص المتاحة والتحالفات الممكنة مع وضد بروسيا. ووضعوا الاهداف المطلوب تحقيقها ومن ثم المبادرات والمشاريع اللازمة والتي تمثل التجسير اللازم لتحقيق هذه الاهداف

وكانت اهم التوصيات كالاتي

فتح التجنيد لكافة ابناء الشعب والغاء حصر طبقة الضباط بالامراء واصحاب الالقاب .

بناء طبقة مختارة من اذكى واكفأ الضباط، لتتولى اعمال الادارة والتخطيط الاستراتيجي، وتكون بمثابة العقل المؤسسي للجيش وتسمى الاركان العامة

يتم تدوير هذه الفئة من الضباط وطيلة خدمتهم في القوات المسلحة بين الوحدات العسكرية المختلفة من فرسان ومشاة ومدفعية وغيره، وكلية الاركان العامة ولمدد حوالي السنتين. كانوا يعودون الى الكلية بما خبروه اثناء خدمتهم بالوحدات من ممارسات فضلى ومن مشاكل وحلولها، وذلك لدراستها ودمجها مع خبرات الاخرين وادخالها الى الخطط الحالية لتحسينها، ومن ثم الالتحاق بالوحدات مرة اخرى للمساعدة في التطبيق، وهكذا نحصل على تراكم الخبرات ومن ثم التفوق

كيف يضمن واضع الخطة سلامة خطته اذا لم يتقن التكتيك، فعلى سبيل المثال، اذا كانت سرية الفرسان تقطع ثلاثين كيلومترا في اليوم الواحد، ونصت الخطة على انتقال الفرسان مسافة ستين كيلومترا في اليوم، الا يكون ، هذا سببا لفشل الخطة، ومن ذلك مسافة الرماية الفعالة، وسرعة انتقال المدافع في مختلف انواع الاراضي، ومدة تجهيزها للرماية، ومساحة تأثير طلقتها، ولوازم الجيش من عتاد ولباس وشراب وعلاج وصيانة وهكذا.

ولما سبق، وجب تنقل المخطط بين الوحدات المختلفة ليتعلم التكتيك وليأخذ بعين الاعتبار كافة المتغيرات المؤثرة على كفاءة وفاعلية الجيش ولتكون الخطة شاملة صادقة فعالة.

اطلقت العسكرية الالمانية اسم هيئة الاركان  العامة على هذه المجموعة من الضباط المخططين

STAFF

وعلى العسكريين  وهم منفذي الخطط  ، وكان الجيش يحارب في تلك الايام وحتى الحرب العالمية الاولى بخطوط طويلة من تشكيلات الجنود، اطلقت اسم  خط القتال

LINE

وقد انتقلت هاتين الكلمتين العسكريتين والمنهجية المذكورة اعلاه الى الجيوش العالمية الاخرى، وانتقلت ايضا الى القطاع الاهلي، والشركات الكبرى واحتفظ الجميع بها تحسينا وتطويراومفردات الى يومنا هذا

قامت بروسيا بفضل جيشها بتوحيد المانيا، واصبحت المانيا قوة اوروبية رئيسية ان لم تكن الاولى، واحتلت فرنسا بعد معركة سيدان في العام 1870 واسرت نابليون الثالث امبراطور فرنسا، وعززت وحدة المانيا نهائيا

استعملت المانيا نفس الخطط التي طورتها هيئة الاركان العامة في حروبها التالية مثل الحرب العالمية الاولى والثانية، مع اخذ التقدم التكنولوجي بعين الاعتبار. ففي تنفيذ عملية الالتفاف على الجيش الفرنسي خلال اكتساح الدول الواقعة الى شمال فرنسا مثل هولندا، والتي طبقت في كل حروب المانيا ضد فرنسا، تنوعت الادوات من استعمال الخيل والبغال في العام 1870 الى استعمال الانزال الجوي في الحرب العالمية الثانية لتنفيذ اسرع وادق لنفس العملية العسكرية، وهنا نأتي الى موضوع في غاية الاهمية وهو فصل العمليات عن الادوات التي تساعد في تنفيذها.

ولاختصار وتوضيح ما سبق، فاننا نستطيع ان نجمل بناء الاستراتيجية كالاتي

الحاجة الى انتقاء افضل العقول واكثرها علما وخلقا، ليتم تأهيلها عقلا مؤسسيا للدولة، ولتسريع النتائج فانه من الافضل انتقاؤهم بالمواصفات السابقة من ضمن الموظفين الحاليين الذين يتقنون التكتيك في مؤسساتهم لتوفير مدة تأهيلهم. والتركيز على تعليمهم الادارة الاستراتيجية والتخطيط الاستراتيجي

تحديد الرؤية للدولة وهو مماثل لما حددته بروسيا بأنها تريد ان تصبح قوة عسكرية مهيمنة في اوروبا

تحديد مهمة الدولة في بناء دولة حديثة اقتصاديا وعلميا وثقافيا

وضع العلاقات السببية التي تحقق الرؤية والمهمة، ورسم العلاقات السببية الناظمة للاهداف الاستراتيجية في خرائط استراتيجية، وتحدد العلاقات السببية كمثال لتحقيق افضل جيش اوروبي. بطرح السؤال التالي

وكيف يكون ذلك؟

بتوفير افضل المخططين والمنظمين العسكريين في العالم، وافضل الممارسات العسكرية واعادة تصميم العمليات العسكرية والمساعدة لاستيعابها، والتدريب وادارة الجودة

وكيف يكون ذلك لكل منها؟

يتم توفير افضل المفكرين والمخططين العسكريين ببناء هيئة اركان عامة منتقاة من اذكي وافضل الضباط مع كلية اركان فاعلة

وكيف يكون ذلك؟

وهكذا

وهنا تبدا المشاريع بالظهور، والتشكل، ويمكن بعد ذلك تحديد اولويات المشاريع واحتياجات التمويل ومن ثم توزيعها على السنوات وحسب الموازنات والتمويل المتوفر، وتعرف هذه الالية حاليا ببطاقات الاداء المتوازن.

ولقد علمنا ربنا في درسه الاسبوعي للامة؛ سورة الكهف؛ اهمية موضوع السببية فقال عز من قائل

،ويسألونك عن ذي القرنين قل سأتلو عليكم منه ذكرا، انا مكنا له في الارض وآتيناه من كل شئ سببا فاتبع سببا

فكان تمكين ذي القرنين عليه السلام في الارض ان آتاه الله عز وجل علم الاسباب وربطها وإتباعها ببعضها البعض او السببية

وتتابع الآيات الشرح ليتم التوضيح بأن السببية؛ وهي ما مكنه فيه ربه؛ هي خير من الخرج وهو المال.

قالوا يا ذا القرنين ان يأجوج ومأجوج مفسدون في الارض فهل نجعل لك خرجا على ان تجعل بيننا وبينهم سدا، قال ما مكني فيه ربي خير، فاعينوني بقوة اجعل بينكم وبينهم ردما

.وقد حل مشكلتهم باسباب ارضية، بأن ردم الارض بعملية صناعية وذلك بان صب فيها سبيكة من الحديد ، والنحاس، لا غيبيات فيها، وبعد ان اخذ بالاسباب رد الامر الى صاحب الامر فقال عليه السلام

قال هذا رحمة من ربي، فاذا جاء وعد ربي جعله دكا وكان وعد ربي حقا

وناتي بذلك الى بناء العمليات التي تحقق الاهداف مثل ما فعل ذي القرنين ، فقد فصل القران الكريم العملية المطلوبة للوصول الى هدف منع العدو من الوصول وايذاء القوم

ان بناء الجسم العملياتي لتنفيذ الاستراتيجية واهدافها ومن ثم تنفيذ وانجاح المشاريع اللازمة للوصول الى تحقيق الرؤية، وكله ضمن الاحسن عملا، سيكون موضوع مدونتنا القادمة ان شاء الله

المسار المتوسط المؤسسات – بناء الجسم العملياتي

نسأل الله التوفيق والرشاد

بسم الله الرحمن الرحيم

“القطوف الدانية (Low Hanging Fruits or Quick Wins)”

مدونة ٤

عاش طبيب عربي أعرفه شخصيا في ألمانيا نحو أربعين سنة، يديرعيادته الخاصة. وعندما بلغ الخمسين من عمره قام بإدخال طبيب شاب في الثلاثين من عمره شريكا له. تبين لي لاحقا أن هناك قانون يجبر الأطباء والمحامين والعاملين في المهن المشابهة على إدخال شريك وليس موظف، أصغر بحوالي عشرين عاما، لضمان استمرارية العيادة أو المؤسسة.

ماذا يحصل في بلادنا العربية لعيادة طبيب أخصائي بعد وفاته أو تقاعده؟

ألا يتم إخلاؤها وشطب ملفات المرضى والتخلص منها في غالب الأحيان؟

ماذا يحصل للمرضى الذين كانوا يراجعون هذه العيادة؟ ألا يضطرون للبدء من جديد مع طبيب آخر لعلاج مرض قد يكون مزمنا او طويل العلاج؟

إن هذه الممارسة البسيطة التي تعرض لها الطبيب العربي في ألمانيا علمتني كيف يمكن ان نراكم المعلومات المرضية للمريض وإدامة ملفه وملف عائلته لسنوات طويلة، مما يمكن من دراسة التاريخ الطبي للمريض ولعائلته، وتعلمت كيف لا تضيع معلومات وملاحظات وخبرات جمعها أخصائي على مدى عقود طويلة من الدرس والبحث وذلك بوضع قانون بسيط.

ما هي تكلفة تطبيق هذه الفكرة في بلادنا ومؤسساتنا، وكم يحتاج تطبيقها من الوقت؟

أقام خبير دولي في احدى الدول العربية مدة عامين، ضمن مشروع تحسين التعليم المدرسي. واضطره وجع شديد ألم به بسبب انزلاق غضروفي (ديسك) إلى أن يبحث عن أشهر أخصائي جراحة ظهر في تلك البلد، وذلك لاستحالة سفره، وكان الأخصائي الذي اختاره من الأوائل المتفوقين في كافة مراحل الدراسة. قدم الأخصائي أحسن ما درس ومارس وأتقن، أثناء تخصصه في الولايات المتحدة، في مثل تلك الحالات، وسارت الامور بعد العملية على أفضل ما يرام.

عاد الخبير الى بلده الرائد في مجال الطب، و بعد فترة وجيزه عاوده الألم أسوأ واقسى مما سبق، هرع الى أخصائيي بلده ينشد الدواء والشفاء. أخبره الأخصائيون أن العملية التي أجريت له كانت حسب أفضل الاجراءات المعتمدة قبل خمسة وعشرين عاما في معالجة الانزلاق الغضروفي، وأنه لنفس الاسباب التي عانى منها المريض، قام الباحثون باستبدالها باجراءات أخرى لا تسبب هذه الانتكاسة الخطيرة.

لقد عاد الأخصائي العربي عند انتهاء دراسته قبل خمسة وعشرين عاما من الولايات المتحدة إلى بلده بآخر ما صدر في علمه، عمل في إحدى المستشفيات الحكومية لبضع سنوات، ليصبح معروفا لدى الناس، وحيث لا مراقبة للجودة او متابعة للنتائج أو للمرضى في غالب الأحيان، وحيث يختلط مفهوم القضاء والقدر بأخطاء الاطباء. ثم خرج الى السوق ليمارس الطب ليل نهار، وأنى له ان يعلم ان ما تعلمه  من اجراءات لعملية الديسك، قد ألغي واستبدل.

تشترط النقابات في الدول المتقدمة حضور الأطباء دورات تحديث المعلومات الطبية والدوائية وغيرها؛ مدتها حوالي أربعة أسابيع سنويا؛ لتجديد شهادة ممارسة الطب، والتي بدونها يمنع الطبيب من ممارسة مهنته.

ألا تحمي هذه الفكرة كثيرا من مرضانا من الوقوع في المصائب الصحية والمالية؟ ألا تفتح هذه الفكرة مجالا لإنشاء مراكز للتدريب الطبي وغيره من المهن وتوفر الوظائف؟

كم كثر هم الاطباء العرب في العالم المتقدم، متفوقون معروفون ، موثوقون ناجحون. وكم من الاجراءات والقوانين والتعليمات الرائعة التي يمارسونها يوميا، والتي كلفت أموالا طائلة للوصول إليها وتطبيقها، وتضمن تفوق الأفراد والمؤسسات، يمكن جمعها وإرسالها لنا لنقوم بدورنا بتوطينها في بلادنا، نخفف بها آلام أهلنا ونحسن صحة أمتنا .

في مجال آخر، ذكرت إحدى المجلات الغربية المعروفة، وعلى غلافها الرئيسي، عنوان بارز يقول “عار علينا أن هناك شعبا يفنى في احدى مناطق جنوب المحيط الهادئ“.

لقد شدني الخبر، فما علاقة الغرب بفناء هذا الشعب؟

وتبين لي في النهاية أن العار تمثل في أن الباحثين الغربيين لم يجمعوا أمثال هذا الشعب وطبه الشعبي قبل أن يفنى، وهنا يكمن العار

تبحث دول في غاية التقدم الحضاري عن حكم وتجارب شعوب العالم لتتبناها، تماما كما ورد في الحديث الشريف “الحكمة ضالة المؤمن، حيثما وجدها التقطها“. و“حيثما” عامة تغطي حتى شعوبا بدائية في جنوب الهادئ.

تختزن خبرات الشعوب في حكمها وأمثالها، في عاداتها وممارساتها، في طبها الشعبي، تجارب أجيال متعاقبة راكمت نتائج هذه التجارب، تأخذها الأمم المتقدمة لتنتج منها أدوية، على سبيل المثال، تفوق قيمتها الذهب والفضة

وفي مجال مختلف، تستحق عقود إيجار العقارات في كندا في الأول من تموز في كل عام وبغض النظر عند تاريخ بدء عقد الإيجار. يعطي المستأجر الراغب بالإخلاء إنذارا بنيته يسبق انتهاء العقد بثلاثة أشهر، وكذلك يفعل صاحب العقار إن رغب بإخلاء عقاره. وهكذا تتناغم عروض وإعلانات الإيجار مع طلبات وإعلانات المستأجرين، ويتناسب هذا الموعد مع انتهاء العام الدراسي للطلاب وبداية العطلة الصيفية. أليس هذا بسيطا ومريحا للجميع؟

مثال آخر: في أمريكا الشمالية يتم ربط وقت تجديد المعاملات المتكررة، مثل رخصة قيادة السيارة، بتاريخ ميلاد صاحب الرخصة؛ اي تنتهي صلاحيتها بهذا التاريخ، أليس هذا أسهل للتذكر وأيسرإنجازا؟

نستنج مما سبق أن هناك خبرات وممارسات دانية القطوف يمكن جمعها والاستفادة منها بكلف قليلة وبزمن قصير.

ألا تستطيع الدولة أن تكلف سفاراتها في الدول المختلفة جمع مثل هذه الخبرات والتجارب والحكم والطب الشعبي وإرسالها للوطن لدراسة ما يناسب منها ثقافتنا، ومن ثم توطينه؟

ألا نستطيع توجيه الدراسات العليا إلى أبحاث النهضة ومساراتها والعمل على تأطير ومأسسة هذه المسارات ؟

نسترجع هنا من مدونات سابقة أهمية تحديد مؤسسة تكون بيتا للنهضة وجامعة لها تركز على أبحاثها، وتكون مستقلة عن السياسة وأهلها، وتكون تابعة للسلطة القضائية.

يقوم بيت النهضة ، أو من يقوم مقامه، باستلام هذه الأفكار، ويقوم أساتذة وباحثي جامعة النهضة بدراستها وغربلتها وتحسينها وتسليمها إلى الخبراء القانونيين من السلطة القضائية، او مجلس التشريع؛ لوضعها في مشروع قوانين ، يتم عرضها على برلمان وطني هدفه النهضة، فيقوم بإقرارها بعد أن يتم تحسينها ثانية هناك. وأما في ما يتعلق منها بالمؤسسات الأهلية مثل النقابات، فيتم عرضها على مجالس إدارتها او هيئتها العامة لمناقشتها وإقرارها.

إن تقليص مناطق الخلاف في تفسير القوانين عند التطبيق يستلزم وضع تعليمات تنفيذية تفصيلية لها. وهنا يتابع بيت النهضة وضع ذلك ووضع آلية مراقبة الالتزام بذلك ومراقبة الجودة.

أرجو أن يتعاون جميع الاخوة والاخوات في إرسال تجارب وخبرات مماثلة، بسيطة وناجحة، تحت عنوان (قطوف دانية) ليتم الاستفادة منها ،و تبليغ من تعرفون من الخبراء والممارسين العرب في الغرب وفي العالم للمساهمة بتجاربهم ، وبحيث تتراكم خبراتنا في موقع واحد. أو ليس التفوق قصد وتراكم؟

سيكون موضوع المدونة القادمة المسار المتوسط– المؤسسات ان شاء الله.

جزاكم الله خيرا، ونسأل الله التوفيق والرشاد.

بسم الله الرحمن الرحيم

مدونة ٣

طال النوم ، وسبقنا الركب وتسابق ، وبعدت المسافة وتعاظم التخلف.

جاءت الصحوة ففاجأت النيام والقيام، انتفض هذا الشعب الذي بات بياتا طويلا واذا بانتفاضته تطلق ثورة في مجال العلوم الانسانية والاجتماعية، وتنسف كثيرا مما اتفق عليه العالم من مسلمات هذه العلوم لاكثر من قرن من الزمان، وتظهر للعالم شعبا خلوقا عظيما وليد ثقافة راقية

الهوة كبيرة، والتجسير اكبر، تجعل المساهمة فرض عين وجهادا اكبر، ولئن جاملنا انفسنا وفتحنا مستودع الاعذار الذي كان سبب بياتنا، فسنعود الى الفشل والخذلان، بعد ان من الله علينا بفرصة هي ليلة قدر وقدر

المشاركة في بناء النهضة فرض عين على الجميع، افراد وجماعات، مؤسسات اهلية وحكومية، وسنعمل معا على اخضاع كافة المسارات، لتعالج دور الفرد ودور المؤسسة والتفاعل بينهما

سنعالج في هذه المدونة المسار السريع – دور الفرد

نريد ان يطلق كل فرد في هذه الامة العظيمة طاقاته وثقته بنفسه وبثقافته، و هنا يتساءل الانسان العادي ، المواطن الطيب الصالح ، وكيف يكون ذلك؟ ماذا افعل حتى اقوم بدوري في نهضة امتي؟

سؤال حق ، تعالوا نتعاون في تحديد ما نطلبه ونتوقعه من كل منا. ان بساطة الفهم وسهولة التطبيق وجعل التكليف ضمن امكان المكلف هو سبيل نجاح مشروع نهضتنا

ذكر الاستاذ في جامعة ستانفورد الباحث المشهور د. جيم كولنز في كتابيه الرائعين

(Good to Great و Built to Last)

أفكارا وأساليب أنصح كل مهتم بالتفوق المؤسسي بقراءتهما أو بالأحرى دراستهما.

بعد دراسة تاريخ عدد كبير من الشركات الامريكية الكبرى على مدى مائة عام وتحليل ادائها، توصل الفريق الى عدة نتائج هامة تحدد اهم اسباب نهضة مؤسسة ما وتحقيقها قفزة في الاداء تفوقت فيها على اقرانها في نفس الاسواق، ولنفس المنتجات والظروف، ومن ضمن هذه الاسباب، وضع استراتيجية للافراد، سهلة الفهم سهلة التطبيق .

 ولتوضيح قصده استحضرالبرفسور جيم كولنز قصة قديمة عن حيوان القنفذ والثعلب، تروي كيف أن الثعلب يضع الخطط والاستراتيجيات المعقدة والمختلفة لصيد القنفذ وأكله، بينما يعتمد القنفذ استراتيجية واحدة سهلة وبسيطة، وهي أن يحول نفسه إلى كرة من الشوك في حال سمع أو أحس بالخطر. وكان نجاح القنفذ رائعا

تعالوا نقتبس من هذه الخبرة درسا لنا: ما هو الشعار الذي يمكن طرحه للأمة، بسيطا واضحا للغاية، سهل التعليم

والتطبيق، وضمن امكانية كل مواطن؟

جهدت بحثا، لاجد استراتيجية مفهومة النص سهلة ممكنة التطبيق على مستوى الفرد، تحقق رؤيتنا في النجاح واللحاق والتفوق ، وجدتها جاهزة بين ايدينا واضحة كالشمس. وانا اضعها اليوم امامكم لمناقشتها تمهيدا لتبني ما نتوصل اليه

اذا ما طلب استاذ من طلابه دراسة فصل معين من كتابه يوميا، ودراسة فصل معين آخر اسبوعيا،  فماذا يخطر على بال الطلبة فورا؟

ان اسئلة الامتحان ستأتي من هذين الفصلين لا محالة.

طلب الله عز وعلا من المسلمين قراءة سورة الملك يوميا وسورة الكهف اسبوعيا، وذكر لنا الاستراتيجية والسؤال الذي سيأتي بالامتحان او الابتلاء حسب اسلوب القران الكريم، بشكل جلي واضح.

فقال في سورة الملك عز من قائل “ الذي خلق الموت والحياة ليبلوكم ايكم احسن عملا” وهذا يتعلق بعموم العمل

وقال في سورة الكهف “انا جعلنا ما على الارض زينة لها لنبلوهم ايهم احسن عملا” ، وهنا يحدد النص احسن العمل بزينة الارض ، ويشمل هذا ماءها وهواءها، طيورها واسماكها، حيوانها ونباتها، معادنها وجواهرها

أيكم أحسن عملا. هذا هو الشعار الذي نستطيع أن نتبناه فورا وسهل التعليم والتطبيق، أتقن ما تعمل وتفوق على الآخرين لتكون أحسن عملا ممن سبقك

فان لم تجد فتفوق على نفسك، اي كن في كل مرة احسن عملا

وجاء الحديث الشريف ليؤكد ذلك “ ان الله يحب اذا عمل احدكم عملا ان يتقنه»””

والاتقان هو قمة الاحسان

.وعممت سورة الكهف احسن عملا لتشمل معالجة الطبيعة والاحسان الى البيئة وحفظ زينة الارض ،

ولقد بحثت اكثر في موضوع الاحسان ، فوجدت القران الكريم والحديث الشريف يفيضان تكرارا وتاكيدا لاهمية الاحسان في علاقة الانسان بالانسان وعلاقة الانسان برب الانسان، من علاقات وعبادات اضافة الى الاحسان الى باقي المخلوقات من حيوان ونبات ومواد، وانتم جميعا مدعوون للتاكد من ذلك بانفسكم

وبغض النظر عن عقائدنا فاننا نأخذ من هذه الحكمة الالهية ما نبحث عنه ، من استراتيجية تجعل كل منا صانع نجاح لنفسه ولامته

واذا بالامتحان في احسن العمل وليس في اي عمل، تجارة او حرفة ، عبادة او اخلاقا ومدته حياة الانسان في خصوصيته  او عمله،

حذر علماء الصحة من خطر استعمال اشعة اكس دون حاجة ماسة لذلك، لانها يمكن ان تطلق تغييرات سرطانية في خلايا الجسم، وخصوصا في الغدة الدرقية لحساسيتها لذلك، ولذلك يتوجب على فني الاشعة ان يغطي الرقبة والغدة بغطاء واق، اذا ما اضطر المريض الى هذه الصورة

اذا لم يحسن الطبيب عمله وطلب صورا يمكن التشخيص بدونها، أو لم يقم الفني بعمله في تغطية الرقبة و حماية المريض من السرطان، الا يمكن ان يؤدي ذلك الى وفاة رب اسرة او حبيب اوعزيز؟ والى تيتم وتشرد وبؤس وشقاء؟ ما القوانين التي يمكن ان تضبط الضمير والوجدان؟

وأسوأ من ذلك طبعا اساءة الامانة مثل الممرض الذي يحقن المريض بابرة (حقنة) مملوءة بالماء بدل الابرة الاصلية غالية الثمن ليبيعها في السوق لحسابه كلاهما قام بعمل تسبب بوفاة برئ وماساة قاتلة

ان التقوى هي احسن العمل في منطقة الضمير ، حيث يعلم الانسان ان لا رقيب الا الله، ومن يكن ذلك فهو اكرمنا جميعا

، ان اكرمكم عند الله اتقاكم،.

واكاد اكون جازما بان لكل منا تجاربه مع من ادعى انه يتقن عملا ما ، فخرب ولم يصلح وخسر وأخسر اضعاف العطل الاصلي.

علينا ان لا نهمل هنا اهمية المؤسسات الضابطة للجودة، واهمية تنظيم المهن بوجود نقابات مهنية فاعلة وقوانين داعمة وهذا ما سنعالجه في المسار السريع– المؤسسات

ومن ثم فان من يريد ان يساهم في نهضة امته فعليه ان يعاهد نفسه على ان يسعى الى اتقان ما يعمل وصولا الى احسن العمل، وهو التفوق على الاخرين وتعزيز ذلك بالتعلم والجد والكد، ومن ثم التفوق على الذات لان احسن العمل تحد مفتوح لا ينتهي عند حد

ومن التعاريف التي ذكرناها سابقا فان احياء التعلم هو نصف النهضة وداعما اساسيا لبناء المعرفة والتي تحيي الثقافة ومن ثم نحقق النهضة باذن الله

 ويغطي احسن العمل الاخلاق والتعاملات التجارية وكل فعل او عمل يقوم به الانسان في حياته

سنعالج في المدونة القادمة موضوع المسار السريع –المؤسسات ان شاء الله

نسأل الله التوفيق والرشاد

بسم الله الرحمن الرحيم

مدونة 2

نهضت وتفوقت أمم مختلفة الأعراق والثقافات والمعارف خلال الأعوام المائة والخمسين الأخيرة، مثل اليابان، تايوان، كوريا، ماليزيا، وأخيرا الصين والهند والبرازيل وتركيا، وذلك بتبني أفضل العمليات والممارسات الغربية في مجالات التعليم و البحث العلمي والإنتاج والتسويق وغيرها، واعتمدت التحديث لا التغريب لتحقيق ذلك.

هل أعطت الكلمات أعلاه لكل منا نفس الدلالة والمعنى؟

قال حكيم الصين العظيم كونفوشيوس قبل ثلاثة آلاف عام، لو حكمت العالم يوما لوحدت التعاريف. وما اعظم ما قال.

 كيف نأمل ان نتفاهم ونضع خطة للنهضة إذا عنت المفردات لكل منا شيئا مختلفا.

ألم يخترع المسلمون علم الدلالة لتحديد معاني مفردات القرآن الكريم ومن ثم توحيد فهمه، ووضع علماء الغرب حديثا علما مماثلا تحت اسم Semantics ؟

نعلم جميعا أن للمفردات تعاريف متعددة، وخصوصا لمفردات واسعة المدلول مثل كلمة نهضة، ولهذا فسنعتمد في هذه المدونة، تعاريف مختارة من جملة المتداول، تكون أساسا لفهمنا ولنقاشنا. ولعل هذه التعاريف وما تساهمون به منها تكون أساسا لبناء قاموس علوم النهضة، إن شاء الله.

ولقد اعتمدنا من التعاريف ما يمكن استنباط وبناء علاقة سببية ومنهجية منه، وذلك بتوفر امكانية طرح السؤال التالي :  وكيف نحقق ذلك؟

تعاريف

النهضة هي إحياء التعلم وإحياء الثقافة.

الثقافة هي مجموعة المعارف والعقائد والعادات والسلوك ووسائل التواصل ( أهمها اللغة)  والحرف والمهارات والأدوات التي تستعين بها مجموعة متجانسة من البشر على إنجاح التعايش فيما بينها ومع غيرها من المجموعات.

الحضارة وهي كمية او معدل استهلاك الفرد، من خيرات الطبيعة ومواردها بقصد اسعاده.

وهنا يمكن ان نقول ان المهاتما غاندي بمعزته ومغزله كان عظيم الثقافة قليل الحضارة.

واللغة هي وعاء الفكر ومستودع الثقافة ودعامتها، وكل ما يضعفها يضعف احياء الثقافة ومن ثم يضعف النهضة.

التفوق هو قصد وتراكم. اي لا يمكن ان يتحقق التفوق صدفة دون نية صادقة وعزيمة قوية، وبدون بناء الية ناجحة لتراكم المعرفة الافضل، وتطبيقها.

التغريب وهو تبني الثقافة الغربية كاملة، ويشمل ذلك تفاصيل الثقافة المذكورة في التعريف أعلاه.

التحديث وهو أخذ المعارف والحرف والمهارات والأدوات وتعديلها وتأصيلها لتتواءم مع باقي مكونات الثقافة، وتطبيقها بعد استيعابها لتصبح ثقافة محلية.

المعارف وهي جمع معرفة والمعرفة هي علم وخبرة.

أي استيعاب وفهم علم في مجال معين (خاصة تطبيقي) مع إتقان المهارات وأساليب التطبيق العملي لتحقيق النتائج المرجوة من منتجات وخدمات.

مثال: هل يسبح شخص لا يعرف السباحة، حتى لو حفظ أحسن كتب تعليم السباحة عن ظهر قلب؟ هذا شخص علم السباحة ولم يخبرها. واذكر هنا ان معظم التعليم الجامعي في العالم العربي هو علم دون خبرة، وما انعدام او قلة مخصصات البحث العلمي الا تاكيد لذلك.

  ألا يسبح طفل عاش قرب بحر دون علم ولا كتب؟

 هذا من خبر السباحة دون علم فيها.

ولن يتفوق إلا من علم وخبر؛ وهو من امتلك معرفة السباحة وحسنها واحسنها.

وحتى ننهض  في مجال ما، فعلينا احياء التعلم واحيا ء الثقافة في ذلك المجال.

العملية المعرفية هي مجموعة القرارات والإجراءات المترابطة التي نقوم بها لإنتاج خدمة أو منتج لطرف ثالث.

الميزة التنافسية competitive advantage هي الميزة الاستراتيجية التي تمتلكها مؤسسة أو دولة ما مقابل منافسيها في مجال أو قطاع ما.

القدرة الأساسية core competency هي القدرة او المصادر المتوفرة  في المؤسسة أو في الدولة و يصعب على المنافسين تقليدها.

عوامل النجاح الرئيسية critical success factors هو مصطلح في الإدارة الاستراتيجية يصف العوامل الأساسية المطلوب توفرها في المؤسسة لتحقيق رسالتها ونجاح رؤيتها.

الاستراتيجية هي مصطلح عسكري أصلا، يصف خطة العمل العامة اللازمة لتحقيق هدف أو الوصول إلى منتهى ما.

الادارة الاستراتيجية هي الحقل الإداري المعني بتنفيذ مبادرات على مستوى الإدارة العليا هادفة إلى تحسين أداء المؤسسة من خلال الاستغلال الأمثل للموارد ةالمتاحة.

التخطيط الاستراتيجي يمثل العملية أو الاتجاه الذي تتبعه المؤسسة لتحديد استراتيجيتها وتحقيقها من خلال اتخاذ القرارات واستخدام الموارد المتاحة.

لقد تبنت دولنا استراتيجية التحديث أحيانا والتغريب أحيانا أخرى، واستقبلت ما قدمته الدول الصديقة من الدعم المادي وأهم منه الدعم الفني ممثلا بالخبراء والخبرات والبعثات والدورات المتخصصة.

ولكن هل أدى ذلك الى نهضة وتنمية مستدامة؟

هل قمنا بالاحتفاظ بالمعرفة  وبالأساليب وأفضل العمليات والممارسات التي طبقها الخبراء الأجانب في هذه المشاريع  ؟

هل تتم دراستها وتعديلها لتناسب احتياجاتنا ومن ثم تطويرها وتحسينها وإدامتها؟

هل تتم مراكمة التحسينات وصولا إلى الإتقان والتفوق، وأين؟

أين يتم تعليمها جيلا بعد جيل دون الحاجة إلى الخبرة والخبراء من الخارج من جديد، و لربما لنفس الخبرات و لنفس المشاريع؟

هنا يأتي سؤال آخر: ما هي الآلية المؤسسية التي توفر لمصر، على سبيل المثال، تجميع هذه الخبرات، دمجها في نسيج مصر الثقافي والاجتماعي، ومن ثم تطبيقها لتطلق ثورة في التعليم والابتكار؟

وإذا كان التفوق يعني وجود القصد وآلية التراكم، فكيف تكون الآلية أعلاه قادرة على مراكمة الخبرات مؤسسيا وليس فقط في عقول الأفراد؟

 من يستقبل الأفكار والإبداع من ابنائنا ويتبناها ويدرس نجاعتها وفرص نجاحها ودعم تطبيقها حتى لا نحبط المبدعين منا؟

كيف يتم وضع مقاييس أداء كمية للمؤسسات وأهمها الجامعات، وكيف تقوم الآلية المقترحة بإدارة جودة التطبيق والتنفيذ، وكيف تتم مقارنتها بأداء المؤسسات الرائدة المماثلة في العالم؟ و كيف يتم تعديل المسار لمتابعة التفوق على مستوى العالم؟

وباختصار، أين تتم مأسسة النهضة ومن المسؤول عنها؟؟

تحديد المسارات

عندما نجحت الثورة في بولندا في تحطيم الحكم الشيوعي، كان تعليق الخبراء في حينه أن بولندا بحاجة إلى سبعين عاما من العمل المنظم الدؤوب لاستيعاب اقتصاد السوق الحر و للحاق بأوروبا، وأن بولندا بحاجة لوضع استراتيجية لنهضتها، وبناء مؤسسات ونظم وقوانين حديثة، وكوادر إدارية كفؤة ، أكثر من حاجتها إلى الدعم المالي المباشر..

اعتمدت الدول العربية نظام السوق الحر منذ سنوات طويلة، ومن كان منها اشتراكيا تحول إلى الرأسمالية بعد انهيار الاتحاد السوفيتي، وبذلك نكون قد وفرنا من سنوات التحول على طريق النهضة. ولنقل بأننا بحاجة إلى فترة خمسة  وثلاثون عاما للوصول إلى هدف واضح كمي، وهو التساوي مثلا بدولة مثل كوريا الجنوبية أو ماليزيا أو تركيا في نهاية هذه الفترة، وبمقاييس أداء كمية متساوية مثل معدل دخل الفرد، مستوى التعليم حسب نتائج الامتحانات الدولية، أو مستوى الخدمات الصحية مثل معدل الوفيات لكل ألف مولود وهكذا،  ونحن هنا بحاجة إلى خبرة إخوتنا الاقتصاديين في تفصيل ذلك.

المسارات المقترحة

تعالوا نفكر سويا بخطوط ومسارات متوازية مقترحة للعمل ولتحقيق النهضة تبدأ كلها فورا وتختلف مواعيد إثمارها وقطافها:

– المسار السريع – وهو سريع النتائج من سنة إلى سنتين

– المسار المتوسط – تظهر نتائجه ما بين خمس إلى عشر سنوات

– المسار الطويل – وتظهر نتائجه بعد خمسة عشر عاما، يكون حينها بناء المؤسسات قد اكتمل، ويبدأ القطاف المتكرر للنهضة، ويستكمل حجم الإثمار مع نضج المؤسسات، ونحقق التقائنا بالدول الهدف بعد خمسة وثلاثون عاما.

ولكن التغيير كل اربع سنوات على سبيل المثال ، في رؤساء الدول والحكومات في نظام ديمقراطي انتخابي، والذي لا غنى عنه ، يطرح أسئلة هامة مثل:

من هو المسؤول عن النهضة وتحقيق أهدافها؟

هل إنجاز الحكومة المنتخبة متوافق مع خطة النهضة؟ الأسباب والحلول المقترحة؟

من يعمل على تطوير خطط استراتيجية للطوارئ؟

من يدعم الإنفاق على مشاريع طويلة المدى تظهر نتائجها في عهد حكومات لاحقة؟

لن تراقب الحكومة نفسها، ولن يراقبها البرلمان طالما كانت الحكومة هي حكومة الأغلبية فيه. وما نراه حاليا من الاستدانة غير المسؤولة في كثير من الدول الديمقراطية والتي تؤدي في النهاية إلى إفلاسها، واضطرارها إلى خطط إنقاذ كما في اليونان و إيرلندا والبرتغال وغيرها، رغم أنها دول ديمقراطية، وعن ديون الولايات المتحدة حدث ولا حرج.

تستدين الحكومات لتشتري شعبية لها في الانتخابات القادمة، وكذلك مع المعارضة التي ما أن تنجح، حتى تستدين هي الأخرى لتوفر للناس رفاهية زائفة.

لنقترح مؤسسة (حلا متميزا) لمعادلة نهضتنا هي “بيت النهضة“، وهي مؤسسة مستقلة تمولها الدولة، وتتبع السلطة القضائية المستقلة نهائيا عن الأحزاب وحكوماتهم وبرلمانهم الذي يسيطرون عليه.

ويتميز بيت النهضة بما يلي:

– يتشكل من خبراء إدارة استراتيجية وتخطيط استراتيجي وخبراء في الاقتصاد و قاعدة بيانات اختصاصيين حسب الحاجة ، ذوي خبرة طويلة ناجحة في هذا المجال، يتم ترشيحهم من قبل المؤسسات التعليمية والنقابات والجمعيات وغيرها.

– يضع بيت النهضة مقترح المنتهى الاستراتيجي للدولة، والذي يوضح الميزات التنافسية الاستراتيجية للدولة، لعرضها على البرلمان وإقرارها.

إن انفتاح العالم للتنافس، وخصوصا مع توقيع معظم الدول على اتفاقية التجارة الحرة وخضوع الدول الضعيفة لنظام عولمة متحيز لصالح الدول المتقدمة، حيث يشترط هذا النظام إسقاط حواجز الحماية للمنتجات المحلية مثل الجمارك واستبدالها بضريبة مبيعات لا تميز المحلي عن الأجنبي.

يتم منع منتجات الدول الضعيفة من الدخول إلى الأسواق العالمية المتقدمة لأسباب كثيرة مثل المواصفات والمقاييس ومستوى الجودة، وكيف لشركات ضعيفة في اقتصاديات ضعيفة الالتزام بهذه المواصفات والمقاييس وتوفيرها.

• علينا إذا أن نجد ميزات تنافسية استراتيجية تجعل اقتصادنا يعتمد على مصادر تميزنا، وعلى سبيل المثال:
• السياحة التاريخية في مصر
• الصناعات القطنية في مصر
• السياحة الدينية في السعودية وتشمل الحج والعمرة
• بناء المحتوى المعرفي العربي والديني في مصر، لتوفر علماء اللغة والدين والحاسوب
• الزراعة في السودان ومصر وسوريا والمغرب والعراق
• صناعة النفط في بلاد النفط
• وضع الأهداف الاستراتيجية ومقاييس أداء كمية وتوزيع الإنجاز على سنوات المستقبل بحسب توفر إمكانيات التمويل لدى الدولة.
• تدقيق خطط الوزارات مقابل الأهداف الاستراتيجية ومقاييسها.
• جمع وبناء أفضل الممارسات العالمية وتوفيرها للحكومات ولمجموعات بناء العمليات في الحكومة والقطاع الخاص  من جامعات ومستشفيات وغيره
• نشر التقارير الدورية التي توضح مدى التزام الحكومة بالاتجاه الاستراتيجي العام للدولة.
• اعتماد جامعة حكومية تكون هي “جامعة النهضة” يكون واجبها،  وعلى سبيل المثال لا الحصر:
• إنتاج الكوادر المؤهلة للإدارة الإستراتيجية
• تخزين النظم المعرفية والعمليات الموثقة لأعمال الحكومة بأنواعها من استراتيجية وإدارية وتشغيلية
• توفير البعثات للدرجات العليا لتحسين هذه العمليات وتحسين تطبيقها
• توفير مساقات تأهيل الموظفين الحكوميين لتولي مناصب الإدارة العامة
• بناء قواميس الإدارة العامة وإدامتها
• توفير البنك المعرفي لأفضل الممارسات الحكومية والعالمية وتراكم الخبرات والمعارف، تحقيقا للتفوق إن شاء الله
• تحديد المهام والأهداف المطلوبة من النقابات والجمعيات والمؤسسات التابعة للدولة ودمج أو إلغاء ما لا دور لها في عملية النهضة.

ولعل قائل يقول ان بعض الحكومات قامت بانشاء مراكز دعم القرار، ولها اهداف شبيهة بما ذكرت، واقول انني اتكلم عن مؤسسات وطنية منتخبة، يراقب البرلمان اداءها وتراقبه ، وعن قضاء عادل حازم حاسم.

وسنأتي لاحقا لتعريف وشرح أوضح لبيت النهضة إن شاء الله.

لكن يجب أن يتم تعيين مؤسسة مسؤولة عن تحقيق مسارات النهضة، ولو بشكل مؤقت، لغاية إنجاز بناء مؤسسة بيت النهضة أو ما يقوم بدورها على المدى الطويل، وهي أداة مبتكرة مقترحة لنهضتنا توفر لنا إمكانية السباق بحلول أصلية.

سنناقش في المدونة القادمة أفكار المسار السريع إن شاء الله.

ونسأل الله التوفيق والرشاد…